Política de reembolsos

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos en Ruvi. Ruvi se vende solo a negocios.

Puesta en marcha

El pago único de puesta en marcha cubre el trabajo de dejar Ruvi listo para tu negocio. No es reembolsable una vez pagado.

Planes mensuales

No hay permanencia. Puedes cancelar en línea cuando quieras desde la página de tu suscripción (el enlace "Gestionar suscripción" al pie de nuestra web, o en los emails de Stripe), o escribiendo a [Email de contacto]. Ruvi sigue funcionando hasta el final del mes que ya pagaste, después se detiene y no se te vuelve a cobrar. No devolvemos los días sin usar de un mes ya pagado.

Primer mes gratis en Pro

Si tu plan incluye un primer mes gratis y cancelas dentro de ese mes, no se te cobra el plan mensual. La puesta en marcha sí se cobra al contratar.

Uso extra

Los chats y minutos de llamada que pasen de lo incluido en tu plan se cobran en el mes en que se usaron, también el mes en que cancelas.

Errores y causas nuestras

Si te cobramos por error, te lo devolvemos. Si dejamos de prestar Ruvi por causas nuestras, te devolvemos la parte del mes que pagaste y no recibiste.

Cómo se devuelve el dinero

Al mismo medio de pago que usaste, en un plazo de 14 días desde que confirmemos el reembolso.