Hoteles y restaurantes · 2 min de lectura
Atención al cliente 24 horas en hostelería sin contratar más personal
Tus clientes no escriben en horario de oficina. Preguntan a medianoche por una habitación para mañana, o el domingo por una mesa. Cubrir todas esas horas con personas significa turnos de noche, guardias y más costes.
Lo que necesita respuesta a cualquier hora
- Disponibilidad y reservas.
- Llegadas tarde y check-in.
- Horarios, dirección y aparcamiento.
- Preguntas sobre la carta o las normas de la casa.
Lo que es mejor dejar a tu equipo
- Quejas y problemas en la habitación.
- Grupos y eventos.
- Peticiones especiales.
- Todo lo que el cliente prefiera hablar con una persona.
Cómo combinar las dos cosas
Ruvi atiende las 24 horas en todos tus canales y responde lo que se repite. Lo que necesita una persona le llega a tu equipo como una tarea, con cada detalle, para atenderlo cuando corresponda. Así tu equipo trabaja en su horario y tus clientes reciben respuesta siempre.
Cómo empezar
Te lo dejamos todo listo en 7 a 14 días, sin permanencia. Mira cómo funciona en Ruvi para hoteles o en Ruvi para restaurantes.
Preguntas frecuentes
¿Ruvi atiende fines de semana y festivos?
Sí, a cualquier hora, todos los días.
¿Hay permanencia?
No. Cancelas cuando quieras.
¿Mi equipo tiene que aprender algo?
No. Solo interviene cuando Ruvi le pasa un cliente.
